勿論、「後で出されてもポイントつけられなくて、トラブルになるのが嫌だから」という理由は分かった上で言ってます。←この理由、一見もっともらしいけど、不思議なのはレジ打ち直後ではなく、コンビニの場合には最初に聞く処*1。同じ理由だと思うんだけど、家電量販店の場合では、その時点で毎回聞くので鬱陶しくないです。
何か、マニュアルバイト教育の、マニュアル遵守ばっかり考えて、改善する思考が無い感じ。実際、同じポイントカードなのに、片方が鬱陶しくて、片方が鬱陶しく感じられないのだから、どこが間違ているかと問われれば、ポイントカードの確認ではなく、接客の行動がおかしいのでは？ と問われている訳で、それに気づけないのも、ちょっと変。
結構古いまとめなのですが、「ポイントカードはお持ちですか」への反応 - Togetter があって、ちょっとコメント欄で笑ってしまった。接客に対して、「対応できてない客が変」みたいな言い方していて『「毎回ポイントカードの有無を訊かれるのがウザい」と言ったら「訊かれる前に自分から行動しない客が悪い！」ってすごい論理展開だな。』とか、突っ込まれてますね。
他の場所であったのですが、「じゃあ作ったら？」とかは、全然反論になっていないのですが、こういう論理的にズレた反論を返す人って何か勘違いしていると思う。そもそも、作りたくないんだよ、という理由を最初から考えていない、とか。
コンビニで、さらに困るのはバイトだからだと思うんだけど、この質問をするのにいっぱいいっぱいで、最後の方で箸入れるのを忘れたり、肝心な注文を忘れたりする。...なので、客にとって一番肝心なこと*2が忘れられている感じも強くなって、あまりに酷いので行くコンビニを変えました、という同僚まで出る始末。
だから、問われているのはあくまで「接客の質の悪さ」であって、店側の「聞いている事情の言い訳」ではない*3と思うんですが。
私は購買履歴がやたらと残ってしまう*4ので、カードは作るつもりがない。
ひとまず、聞き方を「ポイントカードを持っていましたら、ご提示ください」とにでも変えてくれませんかね。これなら、持っていなくても問い詰められている感は減るし、提示しなければ客の責任だし。
